工作分析的未来发展方向

或许是从事人力资源管理工作的缘故,每每与朋友聊起“工作分析”,总不由得想起儿时望者父辈们在田间挥锹平整着一块块土地的情景,父亲曾告诉我:“若是铁锹功夫不到家,会导致农田庄稼产出不好。”当时,听完父亲的这番话不以为然,铁锹功夫怎能决定庄稼的收入。今天想来,颇有一番道理,没有好的铁锹功夫,土地怎能受到适当的耕耘呢,否则种子不可能开花结果。
沉下心来细思,不难发现,这“铁锹功夫”与“工作分析”有的一比;而“庄稼产出”不就是人力资源管理实践吗,我们也可作如此论述:若没有恰当的工作分析作为土壤,否则许多人力资源管理实践也不可能“开花结果”成为企业的竞争优势。我们知道,成功的人力资源管理实践能导致创造竞争优势的结果产生。适当地完成工作分析则会提高人力资源管理实践的成功率。
我在《工作分析,出鞘亮剑》一文中,曾着重论述了工作分析是人力资源管理的基础的观点,同时阐述了工作分析容易进入的误区以及产生这些误区的原因,最后给出了科学工作分析的策略;笔者亦曾在《工作分析,驱动人力资源管理变革》一文中,指出在具体实际人力资源管理实践活动中,如何将工作分析项目立案并作为药线引爆人力资源变革。因此,本文着重探讨工作分析的未来发展方向及趋势。
现在书本上所陈述的工作分析观点,大都强调工作内容本身,但自从进入二十一世纪以来,世界的发展速度令人瞠目结舌,昔日酒店接待人员需要验证来访者的身份证外,还需一个人帮助填写单据,然后再由另外一人向来访者介绍酒店的入住制度,而现在只需一个人就可以了,将来访者的身份证件靠近电脑设备,立刻就会打印出一张酒店入住单据,上面有入住者的姓名、身份证号码、照片、入住酒店说明、房间号码、线路图等。昔日需要3个人才可完成的工作,今天,1个人就可高效率地完成了!技术的发展如此之快,以至于不可能进行工作分析,公司希望每一个员工都能适应公司的所有工作,希望员工是服务于公司而不是服务于岗位本身,所有这些,均要求人力资源管理工作者能具备灵活性和适用性的特征,也就是说,人力资源管理工作者必须有足够的能力和勇气面对21世纪日新月异的技术发展所带来的工作分析方面的挑战。打破原有思维的框架,彻底进行思维转换,勿容置疑,这是非常痛苦的,但却是必须的!